{"id":52,"date":"2020-11-09T18:57:50","date_gmt":"2020-11-09T17:57:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monikatomulcova.com\/?page_id=52"},"modified":"2024-11-23T14:19:44","modified_gmt":"2024-11-23T13:19:44","slug":"caste-otazky","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.monikatomulcova.com\/en\/caste-otazky\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Odpovede na ot\u00e1zky, ktor\u00e9 n\u00e1m kladiete naj\u010dastej\u0161ie<\/strong><\/p>\n

Z ak\u00fdch materi\u00e1lov s\u00fa va\u0161e \u0161perky?<\/strong>
\nV s\u00fa\u010dasnosti \u0161perky vyr\u00e1bame zo striebra 925\/1000. To znamen\u00e1, \u017ee \u0161perk je zlo\u017een\u00fd z 92,5 % striebra a 7,5 % medi a in\u00fdch kovov. Me\u010f sa do striebra prid\u00e1va najm\u00e4 preto, \u017ee r\u00fddze striebro je m\u00e4k\u0161ie, menej odoln\u00e9 a n\u00e1chylnej\u0161ie na po\u0161kriabanie. Pri pozl\u00e1ten\u00ed pou\u017e\u00edvame jemnej\u0161ie 18K zlato, ktor\u00e9 m\u00e1 menej s\u00fdtu zlat\u00fa farbu ako 24K. Z\u00e1rove\u0148 je 18K pozl\u00e1tenie odolnej\u0161ie vo\u010di po\u0161krabaniu.<\/p>\n

Ako dlho vydr\u017e\u00ed pozl\u00e1tenie?<\/strong>
\nStrieborn\u00e9 \u0161perky pozlacujeme met\u00f3dou galvanick\u00e9ho pozl\u00e1tenia, kedy sa tenk\u00e1 vrstva zlata nan\u00e1\u0161a na striebro v\u010faka elektrick\u00e9mu pr\u00fadu. Zlato s prostred\u00edm nereaguje, ale podkladov\u00e9 striebro m\u00f4\u017ee st\u00e1le zreagova\u0165 s vlhkos\u0165ou vo vzduchu, chemik\u00e1liami, potom a aj so samotn\u00fdm zlatom. Preto je potrebn\u00e9 vyh\u00fdba\u0165 sa vode, chemik\u00e1li\u00e1m a usklad\u0148ova\u0165 \u0161perk na suchom mieste, aby sa zabr\u00e1nilo degrad\u00e1cii pozl\u00e1tenia. Najv\u00e4\u010d\u0161\u00ed probl\u00e9m pri pozl\u00e1ten\u00ed je mechanick\u00e9 opotrebovanie. \u010c\u00edm viac \u0161perk nos\u00edme, t\u00fdm r\u00fdchlej\u0161ie sa zlat\u00e1 vrstva o\u0161\u00facha. Preto v pozl\u00e1tenom \u0161perku neodpor\u00fa\u010dame spa\u0165 alebo ho nosi\u0165 s in\u00fdmi kovov\u00fdmi predmetmi, o ktor\u00e9 by sa mohol trie\u0165. Pozl\u00e1tenie neodpor\u00fa\u010dame na prstene.<\/p>\n

Ak si mysl\u00edte, \u017ee pozl\u00e1tenie sa zo\u0161\u00fachalo pr\u00edli\u0161 r\u00fdchlo, ur\u010dite n\u00e1s kontaktujte. Pozl\u00e1tenie v\u00e1m vedia obnovi\u0165 v niektor\u00fdch zlatn\u00edctvach.
\n
\nKde a ako sa va\u0161e \u0161perky vyr\u00e1baj\u00fa?<\/strong>
\nV\u0161etky na\u0161e \u0161perky sa kompletne vyr\u00e1baj\u00fa v malej dielni na Orave. V\u0161etky \u0161perky s\u00fa 100 % na\u0161imi autorsk\u00fdmi n\u00e1vrhmi a sami ich vyr\u00e1bame od n\u00e1vrhu a\u017e po posledn\u00e9 dole\u0161tenie a opuncovanie. V s\u00fa\u010dasnosti sa zameriavame na tvorenie \u0161perkov ako jedin\u00ed na Slovensku cez parametrick\u00e9 modelovanie. Na rozdiel od typick\u00e9ho digit\u00e1lneho navrhovania pou\u017e\u00edvame parametre \u2013 \u0161perky vizu\u00e1lne programujeme, 3D tla\u010d\u00edme, odlievame a ru\u010dne dokon\u010dujeme.
\n
\nOdkia\u013e beriete materi\u00e1l?<\/strong>
\nSna\u017e\u00edme sa recyklova\u0165 u\u017e pou\u017eit\u00e9 striebro, preto radi pou\u017eijeme aj va\u0161e star\u0161ie \u0161perky. Nie v\u017edy je to v\u0161ak mo\u017en\u00e9 kv\u00f4li pridanej sp\u00e1jke v \u0161perku, ktor\u00e1 je zlo\u017een\u00e1 aj z \u010fal\u0161\u00edch kovov a napr\u00edklad pri odlievan\u00ed n\u00e1m rob\u00ed probl\u00e9m. Vtedy je potrebn\u00e9 da\u0165 striebro pre\u010disti\u0165. Striebro 925 nakupujeme od predajcov, ktor\u00ed deklaruj\u00fa, \u017ee ich striebro je 100 % recyklovan\u00e9.
\n
\nS\u00fa mo\u017en\u00e9 aj in\u00e9 povrchov\u00e9 \u00fapravy?<\/strong>
\nV s\u00fa\u010dasnosti vieme \u0161perky pozl\u00e1ti\u0165 ru\u017eov\u00fdm zlatom a pal\u00e1diom. Pal\u00e1dium m\u00e1 siv\u0161iu farbu ako striebro a je nereakt\u00edvne so vzduchom, tak\u017ee ne\u010dernie. V s\u00fa\u010dasnosti \u0161perky nevieme rh\u00f3diova\u0165.
\nNa\u0161e \u0161perky maj\u00fa pololeskl\u00fa \u00fapravu, ak nie je uveden\u00e9 inak, najm\u00e4 preto, \u017ee hoci s\u00fa zrkadlovo leskl\u00e9 \u0161perky efektn\u00e9, pri dennom nosen\u00ed s\u00fa vystaven\u00e9 treniu a \u013eahko sa po\u0161kriabu, \u010do postupne zni\u017euje lesk. Pololeskl\u00e9 \u0161perky s\u00fa tie\u017e \u013eah\u0161ie na \u00fadr\u017ebu. Ak m\u00e1te z\u00e1ujem o leskl\u00fa, satinov\u00fa alebo pieskovan\u00fa \u00fapravu, dajte n\u00e1m vedie\u0165 a my sa v\u00e1m budeme sna\u017ei\u0165 vyhovie\u0165.<\/p>\n

S\u00fa va\u0161e \u0161perky hypoalerg\u00e9nne?<\/strong>
\nSterlingov\u00e9 striebro 925 je vo v\u00e4\u010d\u0161ine pr\u00edpadov pova\u017eovan\u00e9 za bezpe\u010dn\u00e9 a vhodn\u00e9 pre citliv\u00fa poko\u017eku. Samotn\u00e9 \u010dist\u00e9 striebro je hypoalerg\u00e9nne, \u010do znamen\u00e1, \u017ee u v\u00e4\u010d\u0161iny \u013eud\u00ed nesp\u00f4sobuje alergick\u00e9 reakcie. 7,5 % zliatiny striebra 925 tvoria in\u00e9 kovy, naj\u010dastej\u0161ie me\u010f, ktor\u00e1 je zvy\u010dajne dobre zn\u00e1\u0161an\u00e1. Niektor\u00e9 zliatiny v\u0161ak m\u00f4\u017eu obsahova\u0165 mal\u00e9 mno\u017estvo niklu alebo in\u00fdch kovov, ktor\u00e9 m\u00f4\u017eu sp\u00f4sobi\u0165 alergick\u00e9 reakcie. Nami pou\u017e\u00edvan\u00e1 zliatina 925 by nikel nemala obsahova\u0165, ale nem\u00f4\u017eeme to 100 % vyl\u00fa\u010di\u0165. Ak preto viete, \u017ee trp\u00edte alergiou, je lep\u0161ie zvoli\u0165 pozl\u00e1ten\u00fd \u0161perk alebo sa dohodn\u00fa\u0165 na v\u00fdrobe \u0161perku z panensk\u00e9ho alebo r\u00fddzeho striebra.
\n
\nJe mo\u017en\u00e9 \u0161perky vyrobi\u0165 aj z in\u00fdch materi\u00e1lov?<\/strong>
\n\u00c1no, v\u0161etky \u0161perky vieme vyrobi\u0165 aj zo zlata 585 (14K) a 750 (18K). Hmotnos\u0165 zlata je asi dvojn\u00e1sobn\u00e1 oproti hmotnosti striebra, tak\u017ee \u0161perky zo zlata 585 bud\u00fa o 30 % \u0165a\u017e\u0161ie ako strieborn\u00e9. Pri \u0161perkoch zo zlata 750 je to pribli\u017ene o 50 %. Cena tak\u00e9hoto \u0161perku je zvy\u010dajne 5- a\u017e 10-n\u00e1sobkom ceny strieborn\u00e9ho \u0161perku.
\n
\nAko dlho va\u0161e produkty vydr\u017eia a ako sa o ne treba stara\u0165?<\/strong>
\nNa\u0161e \u0161perky sa sna\u017e\u00edme vyr\u00e1ba\u0165 \u010do najkvalitnej\u0161ie a najprec\u00edznej\u0161ie a st\u00e1le sa zlep\u0161ova\u0165. Je pre n\u00e1s ve\u013emi d\u00f4le\u017eit\u00e9, aby ste s nimi boli spokojn\u00ed, preto ak sa v\u00e1m \u0161perk pokaz\u00ed, ur\u010dite n\u00e1s kontaktujte. Viac info n\u00e1jdete v na\u0161om \u010dl\u00e1nku Ako sa stara\u0165 o strieborn\u00fd \u0161perk.
\n
\nPre\u010do u\u017e nevyr\u00e1bate \u0161perky z mosadze?<\/strong>
\nV s\u00fa\u010dasnosti sa chceme zamera\u0165 na v\u00fdrobu \u0161perkov zo striebra a zlata. Mosadz je materi\u00e1l, s ktor\u00fdm sa pracuje dobre, ale po \u010dase prirodzene za\u010dne oxidova\u0165, \u010do pre ve\u013ea \u013eud\u00ed nie je pr\u00ed\u0165a\u017eliv\u00e9, preto sa pozlacuje. Priemyselne je mo\u017en\u00e9 toto pozl\u00e1tenie zakonzervova\u0165 r\u00f4znymi met\u00f3dami, kedy \u0161perk vydr\u017e\u00ed kr\u00e1sny dlh\u0161ie, bohu\u017eia\u013e, v dom\u00e1cich podmienkach to nie je mo\u017en\u00e9. Preto sme neboli spokojn\u00ed s t\u00fdm, ako dlho na\u0161e \u0161perky vydr\u017eali vyzera\u0165 ako pri k\u00fape. Chceli sme by\u0165 v na\u0161ej tvorbe autentickej\u0161\u00ed a pravdivej\u0161\u00ed pri pr\u00e1ci s materi\u00e1lmi.<\/p>\n

S\u00fa va\u0161e v\u00fdrobky opuncovan\u00e9?<\/strong>
\n\u00c1no, v\u0161etky na\u0161e \u0161perky s\u00fa poctivo opuncovan\u00e9, tak ako n\u00e1m to uklad\u00e1 Puncov\u00fd z\u00e1kon.<\/p>\n

Strieborn\u00e9 \u0161perky nad 2 g musia ma\u0165 na Slovensku puncov\u00fa zna\u010dku a zodpovednostn\u00fa zna\u010dku v\u00fdrobcu. Na\u0161a zodpovednostn\u00e1 zna\u010dka je M|T.
\nStrieborn\u00e9 \u0161perky pod 2 g musia ma\u0165 iba r\u00fddzostn\u00e9 \u010d\u00edslo (925).<\/p>\n

Ako a kam posielate \u0161perky?<\/strong>
\n\u0160perky doru\u010dujeme na Slovensko aj do zahrani\u010dia. Posielame:<\/p>\n

Doporu\u010dene druhou triedou cez Slovensk\u00fa po\u0161tu.
\nPacketa (b\u00fdval\u00e1 Z\u00e1sielkov\u0148a) alebo kuri\u00e9r.<\/p>\n

Ako s\u00fa \u0161perky zabalen\u00e9?<\/strong>
\nKa\u017ed\u00fd \u0161perk je zabalen\u00fd v dar\u010dekovej krabi\u010dke s na\u0161\u00edm logom. Odosielame ich v papierovej krabici, ktor\u00e1 zabezpe\u010d\u00ed bezpe\u010dn\u00e9 doru\u010denie.
\n
\nJe mo\u017en\u00fd osobn\u00fd odber?<\/strong>
\n\u00c1no, ak m\u00e1te cestu na Oravu, m\u00f4\u017eete si \u0161perky po predch\u00e1dzaj\u00facom dohovore vyzdvihn\u00fa\u0165 priamo v na\u0161ej dielni v obci Lokca.<\/p>\n

Ak v\u00e1m produkt nesadne alebo ho budete chcie\u0165 z in\u00e9ho d\u00f4vodu vr\u00e1ti\u0165, je to mo\u017en\u00e9?<\/strong>
\nProdukty skladom m\u00e1te mo\u017enos\u0165 vr\u00e1ti\u0165 do 14 dn\u00ed od prijatia bal\u00edka bez udania d\u00f4vodu. Pred vr\u00e1ten\u00edm tovaru n\u00e1s v\u0161ak kontaktujte vn\u00fatornou po\u0161tou a informujte n\u00e1s o tejto situ\u00e1cii. Po obdr\u017ean\u00ed bal\u00edka v\u00e1m do 14 dn\u00ed vr\u00e1time peniaze za tovar. Pri vr\u00e1ten\u00ed po\u0161tovn\u00e9 hrad\u00ed kupuj\u00faci.
\nHoci m\u00e1te pr\u00e1vo vr\u00e1ti\u0165 produkt bez udania d\u00f4vodu, pote\u0161\u00ed n\u00e1s va\u0161a sp\u00e4tn\u00e1 v\u00e4zba, aby sme mohli skvalitni\u0165 na\u0161e slu\u017eby.<\/p>\n

Po tom, \u010do n\u00e1s kontaktujete so \u017eiados\u0165ou o vr\u00e1tenie, nap\u00ed\u0161eme v\u00e1m, ako postupova\u0165. Bal\u00ed\u010dek po\u0161lite doporu\u010dene na adresu:
\nMonika Tomulcov\u00e1, Vy\u0161n\u00fd koniec 64\/14, 02951 Lokca.<\/p>\n

Ako postupova\u0165 pri reklam\u00e1cii?<\/strong>
\nAk sa v\u00e1m produkt po\u0161kod\u00ed, kontaktujte n\u00e1s a op\u00ed\u0161te probl\u00e9m. Ide\u00e1lne je prilo\u017ei\u0165 fotografie po\u0161kodenia. N\u00e1sledne sa dohodneme na \u010fal\u0161om postupe \u2013 oprave, v\u00fdmene alebo inej forme rie\u0161enia.<\/p>\n

Je mo\u017en\u00e9 vybra\u0165 si len z ponuky v gal\u00e9rii, alebo je mo\u017en\u00e1 aj v\u00fdroba na mieru?<\/strong>
\nAk n\u00e1m to kapacita dovol\u00ed, radi v\u00e1m vyrob\u00edme \u0161perk na mieru. Kontaktujte n\u00e1s a dohodneme podrobnosti.
\n
\nHow does custom works?<\/strong>
\nAk m\u00e1te z\u00e1ujem o \u0161perk na mieru, nap\u00ed\u0161te n\u00e1m svoju predstavu a po\u017eadovan\u00fd term\u00edn doru\u010denia. Na z\u00e1klade toho pos\u00fadime, \u010di je to v na\u0161ich sil\u00e1ch. Ide\u00e1lne je ma\u0165 na cel\u00fd proces v\u00fdroby aspo\u0148 jeden mesiac.
\nPostup:
\nDohodneme si s vami term\u00edn v\u00fdroby a preberieme v\u0161etky detaily oh\u013eadom va\u0161ej predstavy.
\nVopred v\u00e1m priprav\u00edme pribli\u017en\u00fa cenov\u00fa kalkul\u00e1ciu.
\nPo ods\u00fahlasen\u00ed zaplat\u00edte z\u00e1lohu.
\nPo dokon\u010den\u00ed \u0161perku v\u00e1m za\u0161leme fotografie na zhodnotenie.
\nAk budete spokojn\u00ed, dohodneme platbu, doru\u010denie a \u0161perk v\u00e1m za\u0161leme.<\/p>\n

Na \u010do sl\u00fa\u017ei poplatok za v\u00fdrobu na mieru?<\/strong>
\nPoplatok sl\u00fa\u017ei na pokrytie \u010dasti n\u00e1kladov za \u010das venovan\u00fd pr\u00edprave, n\u00e1vrhu a v\u00fdrobe \u0161perku, ako aj za pou\u017eit\u00fd materi\u00e1l. Tento poplatok je potrebn\u00fd, aby sme mohli s istotou prist\u00fapi\u0165 k tvorbe v\u00e1\u0161ho jedine\u010dn\u00e9ho \u0161perku, aj keby ste sa nakoniec rozhodli, \u017ee o hotov\u00fd produkt nem\u00e1te z\u00e1ujem.
\nV\u00fd\u0161ka poplatku sa odv\u00edja od predpokladanej hodnoty objedn\u00e1vky. Poplatok je splatn\u00fd vopred a je nevratn\u00fd.
\n
\nD\u00e1 sa produkt vyroben\u00fd na mieru vr\u00e1ti\u0165?<\/strong>
\nProdukty vyroben\u00e9 na mieru pod\u013ea va\u0161ich \u0161pecifick\u00fdch po\u017eiadaviek, \u017eia\u013e, nie je mo\u017en\u00e9 vr\u00e1ti\u0165, \u010do vypl\u00fdva aj zo z\u00e1konn\u00fdch podmienok. Ke\u010f\u017ee tieto \u0161perky s\u00fa prisp\u00f4soben\u00e9 presne va\u0161im predstav\u00e1m, st\u00e1vaj\u00fa sa nepredajn\u00fdmi pre in\u00fdch. Ak v\u0161ak po doru\u010den\u00ed nebudete \u00faplne spokojn\u00ed, radi \u0161perk uprav\u00edme alebo sa pok\u00fasime n\u00e1js\u0165 in\u00e9 rie\u0161enie, ktor\u00e9 v\u00e1m bude vyhovova\u0165. Va\u0161a spokojnos\u0165 je pre n\u00e1s prioritou!<\/p>\n

Ak si z\u00e1kazn\u00edk n\u00e1jde na internete ur\u010dit\u00fd produkt, vieme mu vyhotovi\u0165 rovnak\u00fd?<\/strong>
\nNikdy nerob\u00edme k\u00f3pie in\u00fdch zna\u010diek, preto\u017ee re\u0161pektujeme autorsk\u00e9 pr\u00e1va a tvorbu in\u00fdch umelcov. Ak si z\u00e1kazn\u00edk n\u00e1jde na Instagrame, Googli \u010di Pintereste nejak\u00fd produkt, vieme sa n\u00edm in\u0161pirova\u0165, no identick\u00fd produkt nevyrob\u00edme.<\/p>\n

Ak si v gal\u00e9rii n\u00e1jde z\u00e1kazn\u00edk napr\u00edklad prste\u0148 a chce k nemu doladi\u0165 n\u00e1ramok, n\u00e1hrdeln\u00edk \u010di n\u00e1u\u0161nice, je to mo\u017en\u00e9? Ide o v\u00fdrobu na mieru?<\/strong>
\n\u00c1no, ak v\u00e1s nie\u010do z na\u0161ej ponuky zaujme, vieme v\u00e1m k vybran\u00e9mu produktu vyrobi\u0165 zvy\u0161ok setu v rovnakom dizajne. Ke\u010f\u017ee v\u0161ak p\u00f4jde o v\u00fdrobu na mieru, tak\u00e9to produkty nie je mo\u017en\u00e9 vr\u00e1ti\u0165.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Odpovede na ot\u00e1zky, ktor\u00e9 n\u00e1m kladiete naj\u010dastej\u0161ie Z ak\u00fdch materi\u00e1lov s\u00fa va\u0161e \u0161perky? V s\u00fa\u010dasnosti \u0161perky vyr\u00e1bame zo striebra 925\/1000. To znamen\u00e1, \u017ee \u0161perk je zlo\u017een\u00fd z 92,5 % striebra a 7,5 % medi a in\u00fdch kovov. Me\u010f sa do striebra prid\u00e1va najm\u00e4 preto, \u017ee r\u00fddze striebro je m\u00e4k\u0161ie, menej odoln\u00e9 a n\u00e1chylnej\u0161ie na po\u0161kriabanie. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-52","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monikatomulcova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/52","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monikatomulcova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monikatomulcova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikatomulcova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikatomulcova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.monikatomulcova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/52\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14620,"href":"https:\/\/www.monikatomulcova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/52\/revisions\/14620"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monikatomulcova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}